SIA "ACE Logistics Latvia" nepārtraukti cenšas attīstīties un uzlabot savu sniegumu, lai apmierinātu ikviena klienta vēlmes un vajadzības. Lai noskaidrotu, kāds ir klientu apkalpošanas servisa pašreizējais līmenis "ACE Logistics Latvia" uzņēmumā un novērtētu tā stiprās un vājās puses, pagājušā gada nogalē veicām klientu aptauju. Aptaujas ietvaros tika iegūts uzņēmuma tēla novērtējums, uzņēmuma darbinieku novērtējums, pakalpojumu sniegšanas kvalitātes novērtējums, kā arī pakalpojumu sniegšanas dažādu posmu ērtuma novērtējums.
Kopumā anketēšanas rezultāti bija pozitīvi un ir patīkami, ka uzņēmuma tēls klientu vērtējumā ir pozitīvs. Esam izvērtējuši uzņēmuma vājākās puses, kā, piemēram, track and trace sistēmas nepilnības, un darīsim visu, lai tās uzlabotu un klienti būtu vēl apmierinātāki. Paldies visiem, kas piedalījās aptaujā un izteica savu viedokli!
Eksporta salikto kravu pārvadājumu līnijas speciālists
Edgars Dzedzelis
